【施工管理】
我司深知，工程品质，是公司的第一生命线。因而对每一个项目、每一个系统、每一个施工细节均苛求完美。无论是隐蔽工程，还是饰面工程均要求严苛。公司内部有质量管理工程师，是独立于项目组之外的独立编制，直接对总经理负责。客户的满意是我们对质量的基本要求，我们的目标是把每一个工程做成样板工程，经得起时间考验的工程。
迪安科技经过长期的发展与积累，在弱电系统工程总承包领域，拥有丰富的管理经验，特别在深化设计、施工组织、三要素控制、安全管理、系统联调、人员培训等方面形成了一整套科学、系统和有效的管理体系，始终坚持零分包管理，为工程的顺利实施提供了可靠保证。
| 施工准备 |
施工前期设计 |
施工进度保证 |
落实施工组织计划
组建施工管理团队
施工平面布置
临时设施搭建 |
系统深化设计
施工图设计
工程实施流程制定
调试方案制定与审批
验收方案制定与审批 |
施工进度计划编制
编制进度控制工具
制定进度计划保证措施
组织进度计划管理落实
进度计划偏差修正
进度计划关键节点控制 |
| 施工质量保证 |
安全文明施工 |
材料采购管理 |
质量目标制定
项目质量管理
编制质量控制工具
制定质量保证措施
组织质量管理落实 |
制定安全文明施工管理目标
编制控制管理工具
制定管理保证措施
编制应急预案
安全文明管理落实 |
材料采购计划制定
材料技术和资料审批
材料采购管理
材料物流管理
材料到场验收
材料仓储管理 |
| 文档资料管理 |
工程施工管理 |
竣工验收 |
编制文档资料管理目录
过程技术验收文档资料的编制
竣工验收文档资料的编制与审批
文档资料存档与移交 |
隐蔽工程施工与验收
单体设备端接与安装
系统设备安装
单体系统调试
系统联网调试
系统测试报告 |
系统试运行
系统初步验收
系统最终验收
设备使用说明书编制
物业设备管理培训 |
【售后服务】
一、售后服务流程
● 紧急/非紧急情况处理流程
● 定期检测处理流程
二、快速响应
● 快速响应级别
| 级 别 |
现 象 |
响 应 |
| 0级 |
因我方工程、线路等原因导致客户无法获得某部分核心系统服务（如网络、电话等）或业务影响人数达到100人以上，对客户业务正常运行造成重大影响。 |
7×24电话联系，接到电话后一个小时内予以响应。四个小时内上门处理。 |
| 1级 |
系统主要功能不能正常工作，主系统不稳定，并有周期性的中断，影响人数达50人以上，或对甲方业务的正常运行造成较大影响。 |
7×8电话联系，接到电话后两个小时内予以响应，八小时内上门处理。 |
| 2级 |
主系统有故障，但仍可全面运行，影响人数达到2人以上，或对甲方业务系统的正常运行有一定的或轻微的影响。 |
5×8电话联系，接到电话后四个小时内予以响应，24小时内上门处理。 |
| 3级 |
产品性能增强请求；产品功能、安装或配置方面需要信息或支持，对甲方的业务运作几乎无影响；非主系统故障。 |
5×8电话联系，接到电话后一个工作日内予以响应；一周上门处理。 |
三、售后服务内容
● 服务范围
内容：建筑智能化所有子系统（综合布线系统、安防及报警 系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建设、 视频会议系统等）
设备：硬件设备及软件系统。
● 巡检服务
我们提供每个季度一次巡检、每年不低于三次的巡检服务。
● 快速响应
紧急事件在半小时内响应，2小时内上门服务；一般事件2小时内响应；非紧急事件，在2小时内响应，24小时内解决问题。
● 一年免费服务
一年的免费系统维护服务。
● 备品备件库
公司专门设立备品备件仓库，为无法预见的意外情况做好万全准备。备件供应的响应时间为半天。
● 免费培训
维保期内专业工程师免费上门培训。
四、巡检服务内容
| 综合布线系统 |
机房装饰 |
机房配电系统 |
•点位抽样检测
•抽样检测检查标签清晰与是否牢固
•机房及配线间线缆整理
•图纸及时更新 |
•定期清洁
•对机房吊顶板、墙面板、地板等装饰材料进行定期的整修清理
•对于因材料质量引起的面板色差、平整度、翘边、脱落等现象，将由乙方对产品进行调换。对因用户使用不当或其他意外事故造成的产品质量破坏，乙方将予以修整及调换，费用以该产品的成本费为基准结算 |
•对本工程区域内的电气线路进行绝缘电阻测试、相线电压测试、接地电阻测试，并提供相应的测试数据交付于用户；
•监视各支路的开关状态
•检查各设备的运行电源状态，运行情况 |
| 监控系统 |
空调系统 |
门禁考勤系统 |
•监控主机检测
•监控清洁保养
•线路检测及标签清晰与是否牢固
•监控电源检测
•系统维护及数据整理 |
•每季度定期保养、保洁
•每季度空调运行情况检测
•每季度空调排水检测
•每季度空调漏水检测 |
•门禁系统状态检测
•考勤系统检测
•门磁报警系统检测
•线路检测及标签清晰与是否牢固
•门禁电源检测
•系统维护及数据整理
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| 会议系统 |
UPS系统 |
大屏显示系统 |
•会议音响系统运行及效果检测
•会议室投影仪清洁保养，投影仪灯泡使用情况检测
•三方视频会议系统使用检测 |
•每季度进行一次全面检修，包括电池充放电测试等
•每季度UPS主机保养
•每季度UPS电池检测
•每季度UPS系统运行情况检测
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•主机状态检查
•各种输入信号测试
•线路检测
•大屏外观保养
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| 环境监控系统 |
防雷接地系统 |
气体消防系统 |
•各个模块功能测试
•监控主机定期维护
•监控主机数据记录分析（每月） |
•防雷设备检测
•接地测试 |
•气压检测
•误报警检测 |
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